Stage Support Salesforce à Nantes

Doctolib recrute un stagiaire support Salesforce pour son équipe nantaise, chargée d'accompagner les équipes internes dans l'usage et l'amélioration de son CRM. Le stagiaire travaille avec les équipes Tech & Product, commerciales, marketing et opérations, en France, en Allemagne et en Italie.

Missions

• Assurer le support au quotidien sur Salesforce : faciliter la prise en main de l'outil et traiter les tickets liés aux difficultés rencontrées sur le CRM.
• Mettre à jour les données, repérer les erreurs et mettre en place des tableaux de bord.
• Collaborer avec les équipes Tech & Product, commerciales, marketing et opérations, sur les trois pays.
• Participer à des projets d'amélioration du produit : recueillir les retours des équipes et formuler des recommandations, par exemple sur les agents.

Profil recherché

• Être en cours de préparation d'un diplôme de niveau Bac+3/4 en marketing, tech, commerce ou digital.
• Maîtriser l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Prendre des initiatives pour trouver des solutions et suivre les sujets jusqu'au bout.
• Aimer comprendre le fonctionnement des outils et des processus.
• Savoir mener plusieurs sujets en parallèle, avec un esprit critique.

L'entreprise précise qu'un profil proche de cette description peut suffire pour postuler.

Bon à savoir

• Stage à temps plein de 6 mois, à partir de janvier 2027, à Nantes.
• Rémunération à définir selon le niveau d'études.
• Télétravail : 2 jours par semaine, le lundi et le mercredi.
• Onboarding complet, avec la Doctolib Academy et des formations en langues, soft skills et compétences techniques.
• Tickets restaurant de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par l'employeur.
• Petit-déjeuner offert au bureau.
• Remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun.
• Subvention du comité d'entreprise pour des activités sportives ou de loisirs.
• Processus : un entretien RH de 30 minutes, un entretien comportemental de 60 minutes avec le futur manager (si possible sur site), puis une mise en situation technique de 30 à 45 minutes.
• Candidatures évaluées sur les qualifications et la motivation. Poste ouvert à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, qui peuvent demander des aménagements pour le processus de recrutement.