Stage Product Content Manager Junior

Rattaché à l'équipe Product Knowledge & Selfcare, vous travaillerez à Nantes sur la base de connaissances du Doctolib Assistant, le chat IA de la plateforme. Ces contenus en sont la principale source d'information : leur exactitude et leur clarté conditionnent la qualité des réponses données aux utilisateurs. Vous collaborerez avec la manager de l'équipe Selfcare France et avec des Product Managers, des Product Marketing Managers et des AI Trainers de plusieurs pays.

Missions

• Rédiger des articles de FAQ en français et en anglais pour expliquer aux utilisateurs le fonctionnement des produits.
• Vérifier la fiabilité des réponses du Doctolib Assistant à partir des retours des utilisateurs, et améliorer ces réponses avec les AI Trainers.
• Définir, avec les équipes Product Management et Product Marketing, l'accompagnement intégré aux produits, pour donner le bon niveau d'explication et anticiper les questions.
• Participer à des projets d'IA qui transforment le métier de l'équipe et ses processus internes.
• Utiliser l'IA pour accélérer la rédaction et la production des supports.
• Faire évoluer la ligne éditoriale et le ton des contenus, pour qu'ils soient mieux exploités par les assistants IA.
• Mesurer la performance et l'impact des projets à l'aide d'indicateurs, puis proposer et mettre en œuvre des actions correctives.

Profil recherché

• Un intérêt réel pour le produit, son fonctionnement et son évolution.
• De la rigueur et une grande structure dans le travail au quotidien.
• Un esprit critique et d'analyse, pour vérifier les contenus produits par l'IA et prendre du recul sur eux.
• De la curiosité pour l'IA générative et l'envie de l'utiliser au quotidien.
• Une envie d'apprendre, de progresser et de monter en compétences, avec humilité.
• Un anglais maîtrisé, à l'écrit comme à l'oral.
• Atouts appréciés : une expérience en gestion de projet, ou un cursus en école de commerce, en école de communication ou dans le numérique et l'innovation.
• Si votre profil ne correspond pas exactement à cette description, l'entreprise encourage quand même à postuler.

Bon à savoir

• Stage à temps plein à Nantes, d'une durée de 6 mois, à partir de janvier 2027.
• Rémunération selon le niveau d'études.
• Mode hybride, avec une politique de travail flexible.
• Tickets restaurant de 8,5 € par jour, dont 4,5 € financés par l'entreprise.
• Remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun.
• Programme d'intégration de 3 mois, avec la Doctolib Academy et des formations en langues, soft skills et compétences techniques.
• Processus de recrutement : un entretien RH en visio de 30 minutes, un entretien opérationnel de 45 minutes avec la manager de l'équipe, puis un cas pratique de 60 minutes à présenter en personne.
• Candidatures évaluées sur les qualifications et la motivation. Le poste est ouvert à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, et des aménagements peuvent être prévus pendant le recrutement.