Stage Business Analyst Customer Success à Londres

Mirakl recrute un stagiaire business analyst pour son équipe Customer Success B2C EMEA Nord. Le stage se déroule à Londres, aux côtés d'une consultante senior pour le Royaume-Uni, et accompagne les clients qui lancent, optimisent et développent leur marketplace, du déploiement à l'analyse des résultats.

Missions

• Analyser les données des marketplaces clients pour repérer les tendances, les leviers de croissance et formuler des recommandations concrètes.
• Préparer en anglais des présentations et des supports d'atelier qui expliquent aux clients les résultats de leur marketplace et les pistes stratégiques.
• Étudier le marché du e-commerce pour identifier la concurrence et les tendances émergentes, utiles aux clients comme aux équipes produit de Mirakl.
• Contribuer à des projets transverses menés avec des équipes internationales.
• Appuyer les responsables et managers Customer Success dans leurs activités courantes et dans des projets ponctuels.

Profil recherché

• Être inscrit en bachelor ou en master en commerce, économie ou dans un domaine proche.
• Être éligible à un stage à Londres.
• Avoir un intérêt réel pour le e-commerce, avec ou sans première expérience dans le secteur.
• Bien maîtriser Excel et PowerPoint, y compris la visualisation de données.
• Savoir communiquer clairement à l'écrit comme à l'oral en anglais.
• Être rigoureux, analytique et capable de travailler seul comme en équipe dans un environnement international et rapide.
• S'intéresser à l'IA et aux technologies émergentes, et à leur usage pour gagner en efficacité.

Bon à savoir

• Stage de 6 mois à temps plein, à partir de janvier 2027, à Londres.
• Gratification de 2 000 £ par mois.
• Langue exigée : anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.
• Outils utilisés pendant le stage : Salesforce, Google Workspace (Docs, Slides, Sheets, Drive), Microsoft Excel, Gong et Dust.
• Accès à des formations internes et à la communauté des stagiaires et alternants de Mirakl.
• Processus de recrutement : tri du CV par un recruteur, puis un entretien IA de 10 minutes à réaliser dans les 3 jours, un entretien de découverte avec le recruteur, et deux entretiens avec l'équipe, dont la future tutrice de stage.
• Mirakl utilise des outils d'IA pour aider au tri des candidatures, mais les décisions finales sont prises par des humains.