Stage assistant protection des données personnelles et parcours clients

Orange recherche un stagiaire pour appuyer le responsable des parcours et processus d'exercice des droits. Rattaché à la Direction Cybersécurité & Privacy Grand Public, qui travaille avec les directions Grand Public, Communication et RSE d'Orange France, vous participerez au traitement de demandes clients et à l'amélioration des outils qui les gèrent.

Missions

• Analyser des demandes complexes et contribuer à la rédaction de réponses personnalisées ;
• Mettre à jour les modèles de courriers, les réponses types et les procédures ;
• Suivre les dossiers et coordonner les demandes adressées aux équipes concernées ;
• Produire des bilans d'activité pour suivre le traitement des demandes ;
• Participer à une étude sur l'usage de l'intelligence artificielle, appliquée à des archives anonymisées, pour aider au diagnostic des demandes et à la préparation des réponses ;
• Participer au suivi des incidents liés à la protection des données personnelles ;
• Accompagner les évolutions des outils informatiques qui visent à simplifier l'exercice des droits.

Profil recherché

• Être en formation de niveau Bac+4/5 en droit ou en commerce ;
• Avoir des connaissances juridiques, en particulier sur les données personnelles et le RGPD ;
• Maîtriser Word, Excel et PowerPoint ;
• Savoir rédiger clairement, notamment des réponses destinées aux clients ;
• Montrer de l'intérêt pour les outils numériques et pour l'usage de l'IA sur de grands volumes d'informations ;
• Faire preuve de rigueur et de curiosité ;
• Savoir suivre plusieurs dossiers en parallèle, puis analyser, synthétiser et rédiger avec clarté ;
• Être à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés.

Bon à savoir

• Stage de 6 mois à Arcueil (94), à partir de janvier 2027 ;
• Le stage couvre des demandes allant des cas courants aux dossiers qui demandent une analyse et une coordination approfondies ;
• Il peut servir de premier pas vers des métiers de la protection des données, de la conformité, de la sécurité ou de l'amélioration des parcours clients ;
• Orange se présente comme un employeur inclusif et invite les candidats ayant des besoins particuliers à les signaler.