Stage de support technique informatique (IT Support Technician)

L'équipe Enterprise IT Support de Datadog gère le matériel et les logiciels qu'utilisent au quotidien les collaborateurs du groupe, partout dans le monde. Le ou la stagiaire combine les cours de son école avec une pratique directe au sein de cette équipe, et prend progressivement davantage de responsabilités.

Missions

• Apprendre à assurer le service et le support technique aux collaborateurs, en étant accompagné·e.
• Participer au déploiement des ordinateurs portables lors de l'arrivée des salariés et des renouvellements de parc, puis à leur récupération et à la désactivation des comptes lors des départs.
• Assister à l'accueil des nouveaux arrivants pour découvrir les règles, bonnes pratiques et services internes.
• Assister la gestion des tickets et des comptes, et le dépannage de base, sous supervision.
• Aider à tenir à jour l'inventaire du matériel et des logiciels, et contribuer à la documentation.
• Observer et soutenir la mise en place des équipements de visioconférence dans les salles et espaces communs.
• Accompagner la configuration et le dépannage de l'authentification multifacteur (MFA/2FA), ainsi que l'enrôlement des terminaux via des outils de gestion de mobilité (MDM).
• Découvrir les principes de gestion des accès (attribution, revue et retrait) et suivre les procédures en cas d'incident de sécurité basique.

Profil recherché

• Diplômé·e en 2027 d'une formation en informatique ou en cybersécurité, avec un stage obligatoire dans le cadre de votre cursus.
• Des bases en matériel et logiciels informatiques, et une vraie curiosité pour le fonctionnement des systèmes.
• Un goût pour le travail en équipe et pour aider les utilisateurs.
• De très bonnes capacités de communication en anglais. Le français est apprécié.
• Un goût pour la résolution de problèmes.
• Disponibilité pour un stage de six mois démarrant en février, mars, avril, mai ou juin 2027. Aucun autre début n'est possible.

Bon à savoir

• Stage de 6 mois, en présentiel et hybride, à Paris.
• Le CV doit être rédigé en anglais.
• Intégration dans une cohorte de stagiaires, programme de mentorat, événements d'entreprise et repas d'équipe.
• Aide à la relocalisation et avantages de déplacement, selon les cas.
• Collations, boissons et déjeuners servis les lundi, mercredi et vendredi, selon le pays et la nature de l'emploi.
• Les avantages peuvent varier selon le pays et la nature du contrat.