Stage en performance de la relation client FAL ATR

Rattaché au responsable de l'équipe Customer Acceptance and Delivery Managers, vous serez le premier relais entre les clients et les équipes opérations. Le stage se déroule sur le site de Saint Martin, où les visites clients portent sur la ligne d'assemblage final et sur la phase de livraison.

Missions

• Rédiger des fiches clients qui détaillent les exigences propres à chaque client.
• Contribuer à structurer les processus internes de l'équipe.
• Mettre en place un fichier de suivi de l'avancement des visites clients, pour un suivi précis.
• Participer à la préparation des visites clients sur la ligne d'assemblage final et pendant la phase de livraison.
• Assurer le back-up des CAM pour garantir la tenue des visites clients.
• Être le référent de la transformation digitale du service.

Profil recherché

• Étudiant en 4e ou 5e année d'école d'ingénieurs, ou niveau équivalent.
• Expérience de rôles de contact client à enjeu.
• Bonne maîtrise des processus industriels.
• Aisance avec les outils bureautiques et leurs langages : Excel/VBA, Google/JavaScript, PowerPoint, Power BI.
• Savoir utiliser des outils d'IA, sans que ce soit indispensable.
• Proactif, rigoureux et autonome, avec une bonne communication avec des métiers variés.
• Esprit critique, capacité à remettre en question l'existant et à prendre des initiatives.
• Français et anglais professionnels. L'italien ou une autre langue est apprécié.
• Connaissance de SAP et de ACPnG appréciée.

Bon à savoir

• Début le 22 février 2027, pour une durée de 6 mois.
• Lieu : site de Saint Martin, à Toulouse.
• ATR est labellisée Happy Trainees en 2025, et 94,3 % des stagiaires et alternants recommandent l'entreprise à l'issue de leur période.
• Processus de recrutement en deux étapes : analyse des CV, puis entretien avec le responsable du stage.